お客様本位の業務運営方針

当社は、グループ経営理念である「Real Challenge, Real Change」のもと、お客様の思い描くビジネスの未来に向けて、リース・ファイナンスをはじめとする各種商品・サービスの提供を通じて、お客様の事業活動を⽀援してまいりました。
当社は、⽣命保険代理店業務をはじめ、リース・ファイナンスその他の関連サービスの提供にあたり、⾦融庁が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、以下の方針を定めます。また、本方針に基づく取組状況を確認し、必要に応じて⾒直しを⾏うことで、より良い業務運営に努めてまいります。

1. お客様の最善の利益の追求

当社は、お客様の事業環境やニーズを的確に把握したうえで、⾼度な専⾨性と職業倫理をもって誠実・公正に業務を⾏い、お客様にとって最善の利益が実現されるよう努めてまいります。

2. 利益相反の適切な管理

当社は、お客様との取引において利益相反の可能性がある場合には、その内容を適切に把握し、お客様の利益が不当に損なわれることのないよう管理してまいります。

3. ⼿数料等の明確化

当社は、お客様にご負担いただく⼿数料その他の費⽤について、お客様が内容を理解したうえで判断できるよう、商品・サービスの特性に応じて分かりやすい説明に努めてまいります。

4. 重要な情報の分かりやすい提供

当社は、お客様が商品・サービスの内容、リスク、取引条件等を⼗分に理解し、適切に判断できるよう、お客様のご意向や取引⽬的に応じて、重要な情報を分かりやすく提供してまいります。

5. お客様にふさわしいサービスの提供

当社は、お客様の事業活動やニーズを的確に把握し、商品・サービスがお客様に適したものとなるよう提案してまいります。また、事業環境の変化を踏まえ、適切な情報提供や提案を⾏ってまいります。

6. 従業員に対する研修等

当社は、お客様本位の業務運営を実践するため、役職員に対する教育・研修を継続的に実施してまいります。また、役職員がお客様の利益を重視した判断・⾏動を⾏うことができるよう、社内体制の整備・改善に取り組んでまいります。